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格士铃上不了牌,能退的赶紧退吧!
买电动车本来是件高兴的事,但我买的这辆格士铃电动车,却让我经历了一场噩梦。
从买车上牌到维权退款,整个过程折腾了一个多月。今天把这段经历写下来,希望能给大家提个醒。
购买经历
事情要从在京东上买电动车说起。
因为工作需要,我打算买一辆电动车代步。在京东上对比了几家,最后选了格士铃。价格不贵,评价也还可以,想着京东自营应该靠谱。
电动车送到后,外观不错,骑着也挺舒服。当时还挺满意的,觉得这笔钱花得值。
上牌过程
电动车上牌是必须的,不然交警抓到就是罚款。于是我开始准备上牌。
按照要求,上牌需要提供:
- 购车发票
- 车辆合格证
- 3C认证证书
- 身份证
前面几项都准备好了,问题出在3C合格证上。
问题来了:3C合格证过期
到了车管所,工作人员一查,告诉我:这辆车的3C合格证已经过期了。
我当时就懵了。新买的车,3C合格证怎么会过期?
原来,电动车的3C认证是有有效期的。有些厂家在认证即将到期前大量生产的库存车,会用过期的合格证继续销售。虽然车是"新"的,但合格证是"旧"的。
被要求卸牌
因为3C合格证过期,车管所不仅不给上牌,还要求我把已经装上去的车牌(临时牌)卸下来。
这相当于这辆车变成了"黑车"——不能上牌,不能上路。
艰难的退款过程
车不能骑了,只能找卖家退款。但退款过程比我想象中难多了。
第一轮:找京东客服 京东客服态度很好,但就是处理不了。说需要联系商家。
第二轮:找商家 商家一开始不承认是3C的问题,说是车管所搞错了。后来我发了文件截图,才勉强承认。
第三轮:商家同意退货 商家同意退货,但要我承担运费。一辆电动车寄回去,运费就要一两百。
第四轮:僵持 我不同意承担运费,因为这是商家的质量问题。跟商家来回拉扯了好几天。
第五轮:投诉12315 实在没办法,打了12315投诉。市场监管局介入后,商家才松口。
最终结果: 车子退了,但因为各种损失(运费、折旧、时间成本),最后亏了大概200块钱才解套。
虽然钱不多,但这个过程中耗费的精力和时间是最大的成本。
给买电动车的朋友几点建议
经过这次教训,我总结了几点买电动车的建议:
- 买之前确认3C认证有效期 — 不要只看车的新旧,合格证也很重要
- 先确认能上牌再付款 — 可以先去当地车管所问清楚
- 买大品牌 — 雅迪、爱玛、台铃这些大牌子相对靠谱
- 保留所有票据 — 发票、合格证、聊天记录都要保存
- 遇到问题马上维权 — 不要拖,越拖越难退
格士铃这个品牌还能买吗?
说实话,经过这次经历,我是不推荐了。虽然价格便宜,但上牌都成问题,便宜有什么用?
如果你已经买了格士铃,能退的赶紧退。 等上牌的时候才发现问题,那就晚了。
如果退不了,建议先去当地车管所问问能不能上牌,不能的话尽早处理掉。